Kongres Samoška vytvára priestor na stretnutie členov maloobchodných aliancií, družstiev, jednotlivých maloobchodníkov, veľkoobchodov, dodávateľov i zástupcov štátnych a profesijných organizácií. Cieľom akcie je pomôcť domácim obchodníkom lepšie čeliť ostrej konkurencii na trhu. Odbornému programu predchádza exkurzia a večerná párty, ktorú obchodníci radi využívajú na stretnutie sa s kolegami z odboru a nadviazanie nových obchodných kontaktov v neformálnej a príjemnej atmosfére.
Téma tohtoročného kongresu znie: ZMENA AKO PRÍLEŽITOSŤ.
V súčasnosti čelí slovenský maloobchod viacerým výzvam, ktoré sú spôsobené ekonomickými tlakmi, zmenami v správaní spotrebiteľov a neustálym vývojom technológií. Ako sa môžu obchodníci prispôsobiť rýchlym zmenám, ktoré nie sú len výzvou, ale aj príležitosťou na rast?
Nové technológie ako samoobslužné pokladnice, predajne 24/7 či zapájanie umelej inteligencie do procesov pomáhajú šetriť náklady, zrýchľovať a zjednodušovať prevádzku. Je však potrebné zavádzať ich správne a s ohľadom na potreby zákazníkov.
Ľudský prístup totiž zostáva kľúčovým faktorom – nielen v tom, ako technológie implementovať, ale aj ako ich komunikovať zamestnancom a nakupujúcim. Ako nájsť rovnováhu medzi inováciou a zachovaním kvalitnej zákazníckej skúsenosti? Ako sa vyrovnať s obavami z automatizácie a udržať ľudský prvok v obchode?