Americká telekomunikačná spoločnosť AT&T pripravuje hromadné prepúšťanie vo svojej košickej pobočke. Zasiahne najmä pracovníkov zákazníckej podpory a ich manažérov.
Podľa výpovedí zamestnancov môže ísť približne o 200 až 300 ľudí, pričom organizačné zmeny majú nadobudnúť účinnosť od 1. júla 2026.
Odborári: Preverujeme zákonnosť
Situáciu potvrdila aj odborová organizácia uniJa, ktorá upozornila, že prvé oficiálne informácie dostala len krátko pred pondelkovým oznámením zamestnancom.
„Keďže sme prvé oficiálne, pomerne rudimentárne informácie o tomto zámere dostali až včera vo večerných hodinách (v pondelok 13. apríla – pozn. red.), v súčasnosti preverujeme, či proces prebieha v súlade so Zákonníkom práce a v stanovených lehotách,“ reagovali odborári.
Prisľúbili, že ak identifikujú pochybenia, budú postupovať v zmysle platných predpisov a informovať dotknutých zamestnancov.
Rovnako náhle sa o prepúšťaní dozvedeli aj samotní zamestnanci. „Prišiel e-mail, že v pondelok večer budeme mať veľký míting, je to povinné pre všetkých. Tam nám z Ameriky oznámili, že Košice budú kvôli reorganizácii a reštrukturalizácii zatvorené,“ opísala pre redakciu Naše Košice jedna z prepustených zamestnankýň.
Pripustila, že šumy o konci pobočky na východe sa šírili už dlhšie. „Nešlo však o nič konkrétne, brali sme to ako zaručené chodbové informácie,“ doplnila.
Končí call centrum
Aktuálne prepúšťanie sa podľa nej týka približne 300 ľudí. Ide najmä o tzv. frontline expertov – pracovníkov vybavujúcich prichádzajúce hovory.
„Končí komplet celé call centrum. Čo sa týka IT a ich vrcholových špecialistov, tí by mali ešte zostať. Ostáva tam ešte business unit, čo je zopár ľudí, ale ani oni nevedia, ako dlho sa to udrží. Hovorí sa o konci po lete, resp. do konca roka,“ povedala zamestnankyňa.
Priblížila, že podmienky odchodu sa líšia podľa dĺžky zamestnania. „Máme dvojmesačnú výpovednú dobu a potom odstupné. Tí, čo robili viac, majú aj päťmesačné a viac, tí, ktorí robili kratšie, probližne trojmesačné,“ vysvetlila.
Boli aj slzy
Silný je aj sociálny rozmer prepúšťania. „To nebola ani práca, to už bola druhá rodina,“ opísala atmosféru na pracovisku. Po oznámení podľa nej nasledovali emotívne reakcie: „Všetci sme si hrozne poplakali.“
Situáciu komplikuje aj fakt, že mnohí zamestnanci majú hypotéky a v niektorých prípadoch sú medzi prepustenými manželské páry. „Tieto rodiny prídu kompletne o celý príjem. Je to brutálna rana,“ dodala.
Obavy panujú aj z ďalšieho uplatnenia na trhu práce v Košice. „Momentálne sú ponuky platovo nízke alebo dostávame zamietavé odpovede,“ uviedla zamestnankyňa. Viacerí preto zvažujú aj odchod z regiónu: „Ak sa tu nič nenájde, budeme prinútení odísť do Bratislavy.“
Nahradí ich AI
Podľa odborárov nejde o izolovaný jav. Upozorňujú, že centrá zdieľaných služieb prechádzajú dynamickou transformáciou pod tlakom nových technológií a znižovania nákladov.
„AI agent bude vždy lacnejší ako aj ten najlacnejší zamestnanec,“ konštatujú. Tento trend môže mať podľa nich negatívne sociálne dopady, najmä v regiónoch závislých od podobných pracovných miest.
V Košiciach dve desaťročia
AT&T pôsobí na Slovensku od roku 2006. Okrem košickej pobočky zamestnáva ľudí aj v Bratislave. V roku 2024 dosiahla tržby na úrovni 169 miliónov eur a zisk 6,2 milióna eur.
Slovenská dcéra spoločnosti je členom združenia Košice IT Valley, ktoré funguje ako technologický klaster na východnom Slovensku.
Jeho súčasťou je aj Deutsche Telekom IT Solutions Slovakia, ktorá prepúšťala v Košiciach pred necelým rokom približne 150 zamestnancov.
text: Michal Lendel
foto: Mário Medzihradský